Работа: в Южно-Казахстанской области, 1 вакансия

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать бесперебойную работу направления по финансовому сопровождению и клиентскому урегулированию (ранние и средние стадии, Soft Collection).

• Управлять командой супервайзеров и профильных специалистов, координировать распределение нагрузки.

• Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения и целевых метрик клиентского сервиса.

• Ежедневно анализировать результаты работы и динамику ключевых KPI.

• Выявлять причины отклонений в метриках и внедрять управленческие решения для повышения эффективности.

...